(Rimini) Buche nelle strade, lampioni spenti, grondaie tappate, da oggi si potrà segnalarle al comune di Rimini con un tweet, usando l’hashtag #segnalarimini.
"Siamo orgogliosi – ha detto l'assessore all'Innovazione digitale del Comune di Rimini Eugenia Rossi di Schio – far crescere il rapporto tra Comune di Rimini e cittadini attraverso l'uso dei social. Già l'abbiamo fatto con Whatsapp, che è in breve diventato il canale preferito dai riminesi anche per le segnalazioni, e ora lo facciamo con Twitter. E' stato infatti su nostra sollecitazione che Semenda, la società che progetta e realizza sistemi informativi geografici utilizzando le più avanzate tecnologie disponibili sul mercato che ringraziamo, ha implementato con questa nuova funzionalità il suo programma gestionale Rilfedeur. E' un percorso a cui crediamo e che nel prossimo immediato futuro presenterà con Telegram nuove importanti novità per rendere sempre più veloce ed efficace il rapporto coi cittadini."
Sono state quasi 3200 le segnalazioni pervenute e gestite dall'ufficio relazioni con il pubblico nel corso del 2016. La maggior parte (1880) trattano problemi legati a rifiuti fuori dai cassonetti, deiezioni animali, lampioni, verde pubblico e privato; seguono le segnalazioni sul tema "viabilità e traffico" (867) per problemi su buche, cantieri, segnaletica, semafori.
Ognuna di queste è presa in carico e affidata all'ufficio competente o alla società a cui è affidata la gestione come, ad esempio, ad Anthea nel caso della manutenzione strade o a Enel sole per l'illuminazione pubblica. Alla segnalazione fa seguito una risposta che l'Urp provvede a inoltrare al soggetto che ha effettuato la segnalazione.
E' possibile segnalare anche utilizzando altri canali: web (rilfedeur.comune.rimini.it/rilfedeurWeb), app Rilfedeur (disponibile per Android e Ios) telefono (0541/704.704), sportello (URP – Piazza Cavour 29), e-mail (Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.), whatsapp (331 6432313), facebook.
Il cittadino riceverà una risposta attraverso il canale che preferisce o attraverso il canale di contatto.
A due anni di distanza dalla sua introduzione è Whatsapp il canale più utilizzato con 847 segnalazioni; fanno seguito il web (659), la segnalazione telefonica (556), l'e-mail (449), lo sportello (403), l'app (278).
