(Rimini) “Federconsumatori ancora una volta è riuscita a tutelare con successo i consumatori di Rimini e provincia travolti dal noto tornado delle cancellazioni dei voli Ryanair”. Canta vittoria l’associazione in difesa dei consumatori, che saranno rimborsati dalla compagnia aerea. “Lo scorso autunno - ricordano da Federconsumatori - la Compagnia aerea irlandese ha cancellato improvvisamente un numero molto elevato di voli, lasciando letteralmente a piedi gli increduli turisti, alcuni in partenza, molti in attesa di rientro”.
I consulenti legali di Federconsumatori “sono stati da subito chiamati in campo a tutela dei diritti violati: la mancanza di un preavviso congruo, l’impossibilità di poter interagire con un assistente o referente diretto della Compagnia presso l’aeroporto, la difficoltà di accedere alla linea di assistenza clienti telefonica con infinite attese, l’impossibilità in molti casi della cosiddetta riprotezione".
Tante le storie e diverse le circostanze raccontate dagli ì associati: “i più fortunati notiziati della cancellazione del volo via mail, sono stati riprotetti su altri voli della stessa compagnia a distanza di poche ore, cambiando però l’aeroporto di destinazione con le complicanze del caso (rientro a casa da un diverso aeroporto senza mezzi a disposizione e recupero dell’automobile al parcheggio dell’aeroporto iniziale); altri, invece, sono rimasti bloccati in località minori, dovendo attendere anche alcuni giorni prima di poter fruire di un nuovo volo Ryanair per fare rientro a casa, facendo fronte in via autonoma a tutte le conseguenti spese di vitto ed alloggio per l’intera famiglia; è accaduto che i più sfortunati impossibilitati a prolungare la permanenza nella località di villeggiatura, sia stati obbligati a procurarsi in via autonoma un nuovo biglietto aereo con differente compagnia, con partenza e arrivo da diverso aeroporto”.